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Unimarkt Online Shop verbessert das Lieferservice im Raum Linz
Die Same-Day-Lieferung, die es bis dato nur in Graz gab, wurde mit 1. März auch im Raum Linz eingeführt. Der Liefertermin kann auf zwei Stunden genau festgelegt werden und die Kunden bekommen ihren Einkauf noch am Tag der Bestellung geliefert.
Nach Graz startet der Unimarkt Online Shop nun auch im Raum Linz mit der Same-Day-Lieferung. Seit 1. März 2018 gibt es in dieser Region drei weitere Zustellfenster (Vormittag, Nachmittag und Abend), wo binnen sechs Stunden nach Bestellung, die Lieferung erfolgt. „Mit der Einführung dieser neuen Zustellfenster können die Kunden selbst wählen, wann die Lieferung erfolgen soll. Das bedeutet, die Kunden können ihre Bestellung selbst steuern und das Eintreffen des Einkaufs perfekt an ihren Zeitplan anpassen“, erklärt Marketing- und Onlinebereichsleiter Werner Schickmayr. Die Bestellungen werden in Linz kommissioniert und in Zusammenarbeit mit einem regionalen Logistikpartner ausgeliefert.
SMS oder Anruf vor der Lieferung
Eine weitere Neuheit ist der @Home-Check, dadurch kann der Zusteller den Besteller kurz vor der Lieferung per SMS oder Anruf kontaktieren, um sicherzugehen, dass die Übergabe wie gewünscht erfolgen kann. Sollte der Kunde aus irgendeinem Grund verhindert sein, kann die Zustellzeit zu diesem Zeitpunkt noch geändert werden. Ist der Kunde nicht erreichbar und auch nicht zu Hause anzutreffen, wird die Bestellung vor der Haustür abgestellt und der Besteller informiert. „So möchten wir sicherstellen, dass die Anlieferung der Lebensmittel ohne Problem ausgeführt wird“, erklärt Schickmayr. Das Konzept soll noch in diesem Jahr auf weitere Ballungsräume ausgerollt werden.
Spezielle Boxen für Tiefkühlprodukte
Unimarkt hat als erster Lebensmittelhändler 2015 die österreichweite Hauszustellung von Lebensmitteln angeboten und entwickelt sich seitdem im Online-Bereich ständig weiter. Mittlerweile umfasst der Online Shop mehr als 8.000 Artikel und liefert dank spezieller Transportboxen auch Tiefkühlprodukte. In ausgewählten Gebieten – das sind derzeit etwa 80 Prozent aller Haushalte in Österreich – ist sogar eine Lieferung am Samstag möglich. Der Unimarkt Online Shop wird mittlerweile auch vermehrt von Klein- und Mittelbetrieben genutzt, um Lebensmittel für das Büro zu bestellen. Generell ist der Onlinevertrieb im vergangenen Geschäftsjahr deutlich gewachsen.
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